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UFINET: Comprometidos con la Calidad e Innovación en Telecomunicaciones
Desde la aparición de señales de humo y tambores hasta el inicio de los sistemas de telecomunicaciones eléctricas, desde el nacimiento del teléfono hasta la aparición de Internet, la industria de las telecomunicaciones ha evolucionado y crecido de forma masiva a lo largo de su larga historia. En la actualidad, este sector continúa en su rápida fase de transformación con el inicio de las nuevas tecnologías. Sin embargo, con diversas innovaciones y desarrollos disruptivos de varios proveedores de soluciones de telecomunicaciones, la industria se ha convertido en un gigante y está programado para hacerlo en el futuro también.
Un actor importante detrás de esta expansión del mercado ha sido UFINET, que cuenta con más de dos décadas de experiencia en ser un operador mayorista neutral en la industria de las telecomunicaciones. ¡Esto ha establecido a la compañía como una de las favoritas en la región de América Latina y más allá!
Una breve reseña
Nacida en 1998, UFINET comenzó como el departamento de telecomunicaciones de una empresa multinacional española llamada Unión Fenosa, de donde provino el nombre de la compañía. En el año 2000, UFINET comenzó su período de expansión en América Latina, amalgamándose con las empresas de distribución de electricidad que fueron adquiridas en ese momento por Unión Fenosa. Actualmente, UFINET es uno de los operadores de fibra óptica más grandes de América Latina, con más de 50,000 kilómetros de fibra distribuidos en 17 países y más de 21 años de experiencia.
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El viaje hacia el logro de una visión
Desde el año 2000 hasta el 2014, la estrategia de UFINET fue crecer y consolidar Centroamérica y Colombia, como una región de desarrollo fundamental. Sin embargo, la compañía ha cambiado su enfoque en los últimos tres años en la promoción y el desarrollo de la región sudamericana también. Su objetivo es convertir el territorio en una palanca integral de crecimiento debido a la creciente demanda de capacidad de banda ancha.
Aparte de esto, UFINET también ha llevado a cabo varias operaciones inorgánicas para aumentar su presencia global, en combinación con varios proyectos greenfield, que han resultado en la apertura de nuevas operaciones de UFINET en Argentina, Chile, Paraguay, Perú, Ecuador y México.
La expansión y crecimiento de la compañía se centra actualmente en América Latina en su conjunto, con un rápido crecimiento de despliegue de fibra óptica y presencia entre los tres Puntos Neutrales de Presencia (POP’s) en los Estados Unidos: NAP de las Américas en Miami, Florida, One Wilshire en Los Ángeles y 60th Hudson en Nueva York.
La compañía ha estado trabajando intensamente para lograr el objetivo común de ser el operador neutral de infraestructura de telecomunicaciones de referencia en todo el mundo, especialmente en los últimos tres años. UFINET ha aumentado su internacionalización a través de adquisiciones adicionales y crecimiento orgánico con una importante inversión global en fibra óptica que ha superado la marca de los $ 200 millones.
Claves para el éxito
UFINET es un transportista neutral de operadores (Carrier de carriers); es decir, no compite con sus socios por el cliente final. Proporciona varias claves que han allanado su camino hacia el éxito:
- Increíble prestación de servicios ágiles: proporciona conectividad en un par de semanas.
- Competencia basada en el valor: construye y nutre las relaciones a largo plazo con sus socios, crea paquetes y trabaja de la mano con ellos.
- Excelente servicio postventa: tiene un sistema de monitoreo en tiempo real, 24x7x365, con acceso a través de un nombre de usuario y contraseña. El contacto directo está disponible con su administrador de cuentas clave (Key Account Manager), lo que garantiza que todos los canales de comunicación estén listos si surge un problema urgente.
Enfoque en la calidad: Permite que sus socios sepan que todos sus servicios están certificados (es decir, MEF CE 2.0) y cuentan con una calidad de nivel óptimo.
Comunicación abierta:
- Eventos: participación activa en todos los eventos importantes de capacidad en las regiones donde opera (a nivel local y global).
- Relación cercana: UFINET construye relaciones basadas en la confianza. La compañía tiene una sección en su sitio web con sus líderes de equipo clave, que permite a los visitantes saber con quién estarán trabajando desde el principio.
- Contacto directo: el formulario de contacto está disponible en varios lugares del sitio web, lo que permite al visitante comunicarse fácilmente con la empresa. El equipo hace un punto para responder dentro de 24 horas.
- Retroalimentación de los clientes: UFINET realiza encuestas anuales para garantizar que cumpla con las necesidades y expectativas de sus clientes.
Dispuesto a dar la milla extra
Los clientes prefieren UFINET porque la compañía está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional. «Somos muy conscientes de que necesitan que seamos lo mejor que podamos y más allá, y eso incluye una serie de responsabilidades que cumplimos, sin importar qué», menciona Iñigo García del Cerro Prieto, CEO de la compañía. Sus servicios incluyen los siguientes: capacidad, fibra oscura, tránsito IP (Internet), satélite (VSAT), colocation (centro de datos), torres, CPE, manos remotas y otros servicios adicionales.
Con su equipo impecable de profesionales experimentados y una dedicación decidida hacia la calidad, UFINET se esfuerza por ayudar a sus clientes a lograr el éxito en sus negocios. Su arduo trabajo y éxito ha ayudado a la compañía a lograr y ser reconocida por varios premios. En 2017 y 2018, la organización fue premiada por el MEF Awards como el mejor operador en la región de CALA. Recientemente, UFINET fue otorgado por la Global Carrier Community Awards como el Operador Regional de Latam del Año 2018, también fue otorgado por Frost & Sullivan Awards como la Compañía de Servicios de Redes de Venta al por Mayor de Fibra Óptica de América Latina de 2018, CV Magazine le hizo el reconocimiento a Ufinet a la Excelencia Corporativa: Mejor Empresa Multinacional de Telecomunicaciones del año, 2018 y Carrier Community Global Awards también le otrorgó el Premio como Mejor operador «conectando lo inconectable», 2019.
Continuando el camino del éxito
Al hablar sobre sus perspectivas de futuro, Iñigo García del Cerro exclama: “Para Ufinet, nuestro enfoque para los próximos 1 a 3 años es continuar el camino de éxito que hemos emprendido con una presencia global y masiva en toda América Latina, convirtiéndose en el punto de referencia como Operador de Infraestructura global «.
La ambición de la compañía es continuar aumentando la oferta de servicios de telecomunicaciones para el transporte de datos e Internet, y crear entornos neutrales que faciliten una competencia sana entre los operadores, y que se traduzca en servicios mejores y más asequibles para la población en general.
UFINET ha estado creciendo rápidamente a lo largo de los años con sus operaciones y oficinas en 5 países en los últimos 3 años, a saber, México, Ecuador, Perú, Argentina y Chile. La compañía espera aprovechar esta consistencia de crecimiento y ampliar aún más su presencia local y global en un futuro cercano.
Cita: «Nuestro objetivo es convertirnos en el punto de referencia como operador global de infraestructura»
Dirección de Ufinet: Iñigo García del Cerro, CEO.
Sitio web: https://ufinet.com
